Danışan randevuya gelmiyorsa: gelmemeleri azaltan 7 pratik yöntem

Boş kalan bir randevu saati geri gelmez. Gelmemeleri tamamen bitirmek mümkün değildir ama çoğu unutkanlık ve belirsizlikten kaynaklandığı için küçük alışkanlıklarla azaltılabilir.

1. Hatırlatmayı doğru zamanda gönderin

Randevudan bir gün önce gönderilen mesaj, danışana plan yapacak ve gelemeyecekse haber verecek zaman bırakır. Sabah randevuları için mesajı önceki gün öğleden sonra atmak iyi bir alışkanlıktır.

2. Hazır bir mesaj kullanın

Kısa, net ve cevap isteyen bir metin en iyisidir:

Merhaba Ayşe Hanım, yarın saat 14.00'teki randevunuzu hatırlatmak istedik. Gelemeyecekseniz lütfen bugün bize yazın.

Mesajda sağlık bilgisi, kilo veya tedavi ayrıntısı yazmayın. Tarih ve saat yeterlidir.

3. Bir sonraki randevuyu seans bitmeden verin

“Sizi ararız” yerine danışan odadan çıkmadan saati birlikte belirleyin. Düzenli gün ve saat, alışkanlık oluşturur.

4. İptal kuralınızı baştan söyleyin

Kaç saat önce haber verilmesi gerektiğini ve geç iptalde seansın paketten düşüp düşmeyeceğini ilk görüşmede yazılı olarak paylaşın. Kuralı herkese aynı uygulayın; istisnaları da siz belirleyin.

5. Paket satın

Tek seans yerine önceden planlanmış bir paket, danışanı sürece bağlar. Kalan seans ve bitiş tarihini danışanla paylaşmak da motivasyonu artırır.

6. Gelmeyen danışanı aynı gün arayın

Suçlamadan, “size bir şey olmadı umarım, yeni saat verelim mi?” diye yazın. Çoğu danışan yeniden randevu alır ve ilişki kopmaz.

7. Kayıtlara bakın

Gelmemeleri not edin. Belirli bir gün, saat veya danışan grubunda tekrarlanıyorsa takviminizi ona göre düzenleyin; sürekli gelmeyen danışanlardan ön ödeme isteyebilirsiniz.

Bunu programla nasıl kolaylaştırırsınız?

KlinikHesap randevu takvimi gün ve hafta görünümü sunar, aynı saate ikinci randevuda uyarır ve “Hatırlat” düğmesiyle tarih ve saati yazılı hazır mesajı danışanın WhatsApp'ında açar. Mesajı siz gönderirsiniz; danışan geldiğinde “Geldi” dediğinizde seans paketten düşer.